獨家／住飯店被「關廁所」怒給負評！ 業者不解喊冤：當下已和解

台北一位林姓民眾，清明連假跟朋友一行五人到台中旅遊，晚上九點，他先進入旅館房間上廁所後，才發現廁所門的喇叭鎖，竟然是壞的，他當場受困，直到朋友進房間，他才脫困。氣的當場找值班主管投訴，把不愉快的經驗PO網，給了飯店負評，對此業者強調，有問題的房間，絕對不會出租，當天值班的同仁，自掏腰包，包了兩千紅包給他，要幫他找別的旅館也遭到拒絕，當天應該已經和解，不知道怎麼還會收到負評。

▼投訴人表示，當時入住的房間設施是壞的。（圖／壹電視）

貼出旅館廁所門鎖疑似用膠帶修補的相片，投訴的林先生氣炸，表示自己花了五千多元訂的房間，不過就上個廁所，門的鎖頭卻故障讓他出不去，到網路上給了一星負評評，向值班主管反映，對方給了兩千元慰問金，還被問說如果不滿意，可以退全額費用，但必須請他們另尋別間旅館投宿。

不過實際回到該旅館，值班主管卻認為當天已經和解，因為對方已收下同仁自掏腰包慰問金，且也不願意接受全額退房，一行五人住到隔天中午才離開，旅館更強調有問題的房間，絕對不會讓客人入住。

不過根據了解，目前旅館一般房型的浴室，並沒有硬性規定需要加裝電話，或是緊急求救裝置。但通常等級「星級」以上的飯店廁所會有兩支電話，一支在房間裡、一支則在廁所旁，讓你「方便時」不會不方便。

▼「星級」飯店通常衛浴內會有另一支電話及多個緊急按鈕。（圖／壹新聞）

不過如果是無障礙的房型，依規定得要裝設多緊急按鈕，萬一發生意外，只要一按下按鈕，在飯店櫃台的專屬警報器就會響起，工作人員會立刻前往處理。一場住宿糾紛，卻也吵出旅館住宿安全問題，也呼籲大眾，若是入住陽春旅館，最好還是手機不離身，隨時可打電話求救。