防堵疫情！ 雙鐵祭退票「免手續費」、台鐵「尖峰時間」人流管制

因應國內疫情擴大，雙北市升級警戒標準第三級，高鐵、台鐵也祭出相對因應措施。不少旅客因疫情導致行程改變，對此，雙鐵都祭出「退票免收手續費」；此外，台鐵也針對上下班尖峰期間實施人流管制，防堵疫情擴大。

▲雙鐵防堵疫情，祭出防疫新規。（圖／壹電視）

【高鐵】

因應中央流行疫情指揮中心今（15）日宣布台北市、新北市即日起至5月28日提升疫情警戒標準至第三級，台灣高鐵公司宣布，即日起車站內付費候車區禁止飲食，車站大廳餐飲區將採實聯制，鼓勵外帶，敬請旅客確實配合遵守、共同防疫。

此外，因應疫情期間多項活動及行程調整，旅客凡購買5/15至5/28之高鐵車票及各高鐵旅遊產品之車票，退票免收手續費，退票期限則依各產品規定辦理（詳高鐵企業網站各產品票務規定）。

高鐵強調，配合政府各項防疫措施，高鐵各車站及列車已加強清潔消毒頻率，車站清潔消毒頻率提升至每小時一次，各車站並於收班後進行深度清潔消毒；同時，各車次列車均已加強車廂內清潔消毒，其中銜接時間充裕之車班，將比照收班清潔，進行深度清潔消毒，敬請旅客安心搭乘。

高鐵公司提醒旅客，即日起至6月8日實施全車對號座，暫停自由座服務，車站付費候車區及車廂內均禁止飲食，旅客若因生理需求（如喝水、服藥、哺乳）需飲食者，請遵守保持社交距離規範，並應於飲/食用完畢後，儘速佩戴口罩。列車上同步暫停高鐵便當、飲料、食品以及各項推車商品販售服務。

高鐵公司呼籲旅客切實遵守防疫措施，以維護自身及他人之健康安全，自進入高鐵車站（含車站大廳、售票處等非付費區）即須佩戴口罩，乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫；連續量測2次額溫達37.5℃之旅客，除將勸導返家休息或就醫外，並將依傳染病防治法規定拒絕運送。

旅客若為經衛生福利部疾病管制署公告「具感染風險民眾追蹤管理」之對象（需居家隔離、居家檢疫、自主健康管理或需健康追蹤者），如有購買高鐵車票，且無法於退票期限前取消行程者，可自乘車日起一年內持未經使用之車票及相關證明文件，至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。

台灣高鐵已於旅客動線上設置消毒酒精，協助旅客防疫；各車站除提升消毒頻率至每小時一次外，另生飲台型式之飲水機均暫時關閉不提供服務。每車次列車於抵達端點站進行折返清潔時，都會特別以酒精進行全面消毒，並針對扶手、餐桌等旅客接觸較多的地方加強清潔，另每日於收班後再進行一次全車深度消毒，敬請旅客安心搭乘。

▼台鐵針對上下班時間，祭出人流管制。（圖／壹電視）

【台鐵】

國內疫情升溫，台鐵因應雙北地區提升疫情警戒標準至第3級，即日起至5月28日，針對雙北地區轄屬車站，如：五堵、汐止、汐科、南港、松山、台北、萬華、板橋、浮洲、樹林、南樹林、山佳、鶯歌；四腳亭、瑞芳、猴硐、三貂嶺、牡丹、雙溪、貢寮、福隆；平溪及深澳線等各站強化防疫措施，如下：

一、凡行經雙北區域之列車車輛，收班返回機務段即進行全面深度消毒。於外段停留不返段之列車，至終點站時加派人力清潔消毒。

二、各車站提升清潔消毒頻率為每小時1次（旅客密集接觸區域及設備、廁所等加強擦拭清潔），另每日收班前再進行1次深度清潔消毒。

三、為分散尖峰人流，汐止、台北、萬華、板橋、樹林、鶯歌、桃園等站，5月15日至5月28日，逢週一至週五07:00~09:00及17:00~19:00進行人流管制，如車站月台旅客容留量達1/2，即於剪票口管控，持電子票證旅客應等待月台人潮疏散後始開放進站（持對號列車有座票旅客除外）。實施人流管制係為保持月台候車社交距離及避免車廂擁擠，請旅客運用彈性上班時間儘量選擇提早或稍晚時段乘車，避免增加候車時間。

四、列車上及雙北各站付費候車區內一律禁止飲食。若因生理需求須喝水、服藥、哺乳，應於食用完畢後儘速佩戴口罩。

另外，為便利旅客於疫情趨緩後亦可退票，台鐵局放寬退票限制，凡於5月15日（含當日）前購票之旅客，可自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站售票窗口辦理全額退票，免收退票手續費。

　　台鐵提醒，值此疫情發展關鍵時期，請大家共同遵守中央流行疫情指揮中心防疫律定，配合相關管制作為，以保護自身及他人的健康。