冰島極光探險夢碎！　香港轉機遭禁團客損51萬

因「新型冠狀病毒」疫情不斷延燒，許多民眾的旅遊行程都遭打亂，台中一名許小姐就控訴，原定冰島極光探險八天七夜行程，整團繳的51萬訂金全拿不回來，讓她相當不滿，因此出面控訴旅行社。

▲許姓女子不滿控告旅行社（圖／壹新聞）

該名女子去年底向旅行社訂購，2月16出發的8天7夜冰島遊，但隨著肺炎疫情蔓延，她向旅行社要求別從香港轉機，卻沒有得到回應，最後在出發前六天，直接被取消出團，一行17人的訂金51萬也全被沒收，讓女子相當氣憤。

▲旅行社拿出對話紀錄回應（圖／壹新聞）

而遭控訴的旅行社總監無奈回應，他們一切依規定辦理，因政府從2月10日起禁止團客到中港澳轉機，扣除的費用也都是當地旅館、機票、規費等支出，從雙方對話紀錄也顯示旅行社將取消費，從五萬多元降到三萬多，最後只扣取一人三萬的訂金，並給團客每人兩千元的折價券，但遊客強烈反彈，質疑退費金額都是旅行社片面解釋。

旅行社更表示，他們公司二到四月取消延期的旅行團，約有2、30團，都沒有反彈如此激烈，會盡力與許小姐溝通，跟當地旅行業者爭取減少扣除費用，台中消保官則表示還沒接到民眾投訴，如果收到將盡力協助雙方解決爭端。