大年初三一早,花蓮車站有一家三口,搭乘電扶梯準備前往月台搭車時,扶手卻突然停止,而階梯仍持續上升,造成3人都摔倒受傷,其中一名婦人更撞到頭導致流血。對此台鐵坦承是手扶梯故障。並已經派員前往受傷旅客的家裡慰問,後續也會協助家屬進行理賠,接下來也會請維修廠商將所有站內手扶梯檢修,避免意外再度發生。
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