一名72歲婦人到南京東路的春水堂用餐,準備走出店外時,不慎在櫃台前跌倒摔飛,光是肩胛骨斷裂的開刀費就花了10萬元。她更進一步指控,餐廳沒有盡到關懷的責任,還以「是女子自己跌倒」為由不肯理賠。對此,被指控的餐廳也秀出監視器畫面喊冤,強調在意外當下,店長就有主動陪同消費者到醫院就醫,並協助支付掛號費及慰問紅包,也積極與保險公司溝通。
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