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太魯閣號事故後，工班人員連夜加班，搶修大清水隧道南段鐵道，如今終於搶修完成。不過，為了讓民眾在看到鐵軌上有障礙物時，能隨即通報，台鐵在粉專上公佈「救命電話」，結果卻遭到民眾騷擾；調度員爆料，光是一天內就接獲50通，打來「測試」或是「罵人」。
▼因應太魯閣事故，台鐵在粉專公布緊急聯絡電話。（圖／翻攝臉書）
台鐵局台北站總務主任徐士凱：「民眾的話他只是測試使用，然後有一些是反映一些客服的事項，或者是說有旅客諮詢的一些一般諮詢的作業」
根據統計，3月前調度所每天平均也只有3-4通「救命電話」，而事故發生後，平均每日就有10通，其中4月2日甚至湧入23通報案電話。對此台鐵表示，不相關的電話嚴重造成調度員危機處理的困擾，希望把專線留給真正需要通報的人，以免錯失通報黃金時間。
▼台鐵局台北站總務主任徐士凱。（圖／壹電視）
