
今(2)日上午,不少高鐵乘客碰上列車大延誤,部分班次延誤超過30分鐘。高鐵表示,上午9時11分通訊系統異常導致列車臨停,經緊急搶修於10時49分完成,影響北上及南下共4班列車,約2000名乘客行程受影響。
受影響乘客不滿行程受阻,有人甚至延誤看診,雖車上廣播及站內公告雖持續提醒,但仍造成不便。依高鐵規定,延誤30至60分鐘可退還票價50%,超過60分鐘可全額退票。高鐵公司也對旅客表達誠摯歉意,並承諾未來將加強系統維護,減少類似狀況發生。
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