客怨蝦子有腸泥！店家遭平台扣「整碗費用」嘆血本無歸

日前在台中大里一家鍋燒意麵，老闆接到一筆外送訂單，客人反應蝦子腸泥未去掉，就被外送平台扣掉整碗麵99塊的費用，老闆連成本都拿不回來，申訴還遲遲得不到結果。老闆委屈地表示，客人向平台申訴的照片，整碗麵都已經吃到見底，卻還得到免單，而責任由店家全額吸收，實在不合理。對此外送平台回應，針對訂單的任何問題，皆有提供商家夥伴和消費者線上申覆管道，而此案已接獲商家申覆，平台將就相關事宜審慎評估，並儘速與商家聯繫。