台中一名陳先生,過年一家四口以每人20萬元的價格,一共花了80萬,參加旅行社十天,到北歐芬蘭看極光的行程。但連續遇到三個航班延遲、旅行社領隊也沒有應變能力,導致一堆付費行程沒有走完,整團27名旅客相當不滿,要求退費,不過旅行社表示,旅程中遇到的都是不可抗力因素,因此拒絕退費。
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