砸16萬住谷關星級飯店！控退房時間未到被鎖卡　他怒：體驗超差

有民眾帶著爸媽從台北南下台中，花了將近16萬元入住日本集團旗下高級飯店，打算享受3天2夜行程，沒想到不只房間環境髒亂、飯店人力疑似不足，導致行程體驗不佳，更讓消費者不能接受的是退房時間還沒到，房卡就失效，一家三口通通被鎖在門外。