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剛開航就出包! 星宇延誤連鎖反應 牽連洛杉磯航班「影響414人」

   2023-05-08 14:05 編輯中心 點閱:0



星宇航空連環延遲還沒結束,除了6日飛機卡在東京,當日深夜要接飛的洛杉磯航班很久之後才宣布延後24小時起飛,當下就引發不少乘客不滿。狀況也連帶影響回程從洛杉磯飛回台灣的航班,直接延後整整一日,衝擊414位旅客。有旅客反應,台灣飛到美國,中間至少有10多個小時,星宇直到原定起飛前幾小時才發出異動通知,感覺像被丟包。


▲飛往洛杉磯航班在預定起飛時間很久之後,才宣布延後24小時起飛。(圖/壹電視)


起飛時間都過了,停機坪卻不見飛機,硬撐到深夜11時40分,星宇航空才宣布洛杉磯航班取消。聽到消息的第一時間,候機室的乘客全部傻眼。第一線地勤只能硬著頭皮,面對耐不住性子旅客的質問。星宇航空飛機卡在東京,讓後面接飛的LA航班無機可用,JX002次台北飛洛杉磯以及7日JX001次的洛杉磯回程班都延後24小時才飛。開航不到半個月就出包,衝擊414位乘客。


▼行程延誤造成旅客十分不滿。(圖/壹電視


乘客李先生表示,原本趕著要去墨西哥上課,但星宇沒幫忙轉簽他航,自己只好自力救濟。另外,他也不滿住宿以外國人優先。更誇張的是,洛杉磯也有旅客空等多時被丟包。乘客C小姐人都到機場後,才收到航班取消通知。大半夜的情況下沒地方住,幸好有當地友人提供借宿,不然也得在機場打地鋪。開航3年多的星宇,在品牌定位與實際有落差下,難免形象大傷。



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