國旅當盤子？ 阿里山飯店「浮動價格」 她淚付「近7萬」控權益受損

台北市一位周小姐去年底透過友人，訂嘉義阿里山英迪格酒店，228連假3天2夜住宿竟然要價6萬9千元，還說這是飯店浮動價格機制，讓她質疑飯店住房資訊不公開，損害消費者權益。

▲周小姐秀出發票控訴飯店損害消費者權益。（圖／壹電視）

台北市一位周小姐投訴，今年趁228連假，跟其他友人入住嘉義阿里山英迪格酒店3天2夜，去年11月預定三間房間，當時官網無法下訂於是透過朋友向認識的飯店人員預訂。周小姐秀出發票，這是櫃台人員開出的，含早晚餐6萬9千元的房價，還說這是飯店浮動價格機制。

但是一到飯店看到周邊景象，都是鐵皮屋和光禿禿的樹木、視野不佳，讓她很難接受這樣的房價，沒想到有其他朋友說3月1日平日入住2個晚上只要2萬6千元，讓周小姐懷疑平日、假日的價格真的有差這麼多嗎？

▼針對指控，飯店表示周小姐入住前未表示異議。（圖／翻攝自YouTube）

結果2月27日退房時，周小姐向飯店反映價差問題，櫃台人員告知當初訂房房價是兩萬三千元含早餐，但不含15%的稅。讓她當場驚覺被騙。針對周小姐的指控，飯店表示客戶入住前3到4天會致電聯繫跟確認入住資訊，周小姐是透過另一名小姐，再透過官網預訂，所以不知道預訂的價格跟資訊，入住前周小姐也同意所有入住確認信，內容沒有表示異議，飯店房價本來就是浮動價格。前後報價，每間房出現1千多元價差，飯店已經全數退還3間共5千多元價差。