港式餐廳湯包驚見「整塊生雞肉」！ 客反應遭嗆：不然想怎樣？
一名網友於新竹某間港式餐廳用餐時，發現湯包內竟有「生雞肉」，他向店家反應情況，對方卻只詢問要刪掉或重做，對於已誤食的顧客狀況不聞不問，甚至反問客人，「不然想怎麼樣？」讓該名網友非常傻眼，質疑店家沒有誠意檢討缺失。但實際向店家求證，業者表示當天他們都有向顧客提出解決方案，也希望能再與這名消費者聯絡，做出彌補。
畫面中雞湯裡的雞肉怎麼不是富有彈性的金黃色肉塊，而是色澤透明、軟綿綿，一眼就可辨識出的生雞肉。
投訴人：「（因為）口感不太對，吐出來才發現那個湯包下半部的雞肉全部都是生的，包含還沒有吃下去的部分也都是生的。」
▼網友向店家反映情況卻遭冷淡處理，讓他一怒之下把消費情形Po上網路。（圖／翻攝自爆怨公社）
一名網友前往新竹某間百貨商場裡的知名港式餐廳用餐，當時點了一份「海鮮灌湯包」，原本興沖沖地想大啖鮮肉湯汁，沒想到已經吃到一半，才發現湯包裡居然包著「整塊生雞肉」。
他向店家反應情況，對方卻只詢問，需要「刪除餐點」或「重新出餐」，讓他認為對方的態度冷淡且無歉意，質疑業者根本沒誠意檢討缺失，一怒之下便把消費過程Po上網路。
▼實際走訪該港式餐廳，環境明亮且價位中上，還有不少愛好者。（圖／壹電視）
網友表示，當天他和值班經理溝通，覺得處理方式不妥，但反遭到對方回嗆「處理方式 一切遵照SOP」，讓他感到相當傻眼，而實際走訪該家餐廳，環境明亮且價位中上，還擁有不少愛好者，針對消費爭議，店家也做出回覆。
▼針對爭議，業者表示歉意並希望消費者再給他們一次彌補的機會。（圖／壹電視）
港式餐廳業者：「針對這件事情，我們還是代表公司向消費者致上十二萬分的歉意，我們當下也提出我們想要幫他更換品項，或是把品項刪除，當然我們絕對不可能會跟客人嗆說，「不然想怎樣」這種話，這是服務業的大忌。還是希望消費者看到這篇報導之後，能夠主動跟我們做聯繫，能夠再給我們一次機會。」
料理沒煮熟引發了消費糾紛，除了著重出餐流程，消費者更期望用餐時若發生問題，能德到友善的回饋，以及吃下肚的食材，能真的如菜單上那樣新鮮值得，也期待店家能改善食安疑慮。
