在路易莎聊天反被瞪！ 網怨「高層不管嗎？」 官方回應了

台灣咖啡店環境舒適，而連鎖品牌「路易莎」除了有平價美味的咖啡，舒適的環境更成為學生族群的讀書聖地，不過近日有網友抱怨，店內到處被佔位變成圖書館，想要用餐的客人卻無處可去，而且如果在裡面聊天，還會遭學生喊閉嘴，對此，路易莎官方出面回應了。

▲不少學生會到路易莎讀書。（圖／壹電視）

在網路論壇Dcard上，時常會有人抱怨在路易莎聊天遭到讀書的學生瞪，甚至被指責喊「閉嘴」，而近日有網友以「路易莎跟圖書館真的都不硬起來嗎？」為題發文控訴，很多人在路易莎佔位後人就消失了，「奉勸一下路易莎管一下自己的客人，長坐？我忍了，離店還卡位？不能忍啊！降低翻桌率，甚者還降低你們的觀感。」

▼網友抱怨路易莎位置經常有消費者離店卡位。（圖／翻攝自Dcard）

貼文引起網友共鳴，有人分享，「在路易莎喝飲料聊天都要小心翼翼，不然那些讀書的人就會抬頭看，搞得好像我在圖書館喝咖啡」、「之前跟朋友去路易莎聊天，裡面讀書的人還去讓店員叫我們閉嘴」，另外也有員工留言，「很多學生都會私自偷渡吃的進來，然後我就會講『不好意思喔，我們禁帶外食喔』，臉皮厚一點的就當耳邊風，然後一群人只點一杯紅茶...」。

不過有網友則認為，只要有消費就好，「如果你有消費，然後一直都在位置上，只要店家沒限時，你愛坐多久都沒關係」、「到處都這樣子，改變不了的，就早點來卡位」。

對於消費者在店內讀書或是聊天等行為，路易莎強調，門市策略為「全方位生活門市」，提供消費者飲食、閱讀、交流、工作的場域，並藉由桌型、插座設置區塊或包廂，區隔不同使用者的需求，不過良好的場域也需要靠消費者多方共識形塑，各門市會依現場情形彈性管理，並以柔性勸導為主。