台中市一名陳姓男子17日從花蓮搭乘普悠瑪回到豐原火車站,卻在月台座椅上等車時手掌摸到銹蝕的把手,當下被鋒刃的鐵片割傷,男子當即先噴酒精消毒包紮。但事後男子知會台鐵時,總務處卻回應,按實支實付只賠償掛號費100元,讓男子氣憤要求站方直接把100元投進愛心捐助箱即可。針對旅客受傷,台鐵表示歉意,並強調內部已經進行採購程序,預計年底前會將生鏽座椅做更換。