基隆市公車光是11月就接到3起民眾投訴,包括車門夾人、對乘客態度不佳,還有過站不停,且調監視器查證屬實,3名駕駛都被記申誡,基隆市公車處也表示會輔導司機改善服務品質。公車是許多民眾通勤出遊的交通首選,駕駛態度的好壞讓大家都有很深的感受,對此基隆市府也增設公車神秘客考評制度,不定期搭車抽查,就是希望能遏止不良駕駛。