台北有位林小姐,她的媽媽和姊妹八月底到台中谷關日系溫泉飯店泡湯,晚餐前七十歲的老母親到閱覽室參觀,因為燈光昏暗,老婦人不慎踩空階梯,正面摔落。但第一時間沒有員工來協助,直到反應給櫃台後,工作人員才送來冰塊冰敷,但隔天退房返家後他們立即就醫,發現大腿骨骨裂,立刻住院開刀,控訴飯店至今仍不聞不問。