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監視器拍下媽媽胸前抱著一歲男童，上了公車準備和大兒子會合，因為剛剛自己跟小兒子被丟包在公車站牌。記者蘇珮語：「當時媽媽帶著兩個兒子，在這邊等913公車要回到新店，沒想到大兒子上車了，媽媽跟小兒子還沒上車，司機就把門關上並把車開走。」七號下午兩點多，媽媽和一歲兒子遭到司機丟包，當下好慌張，終於聯絡上大兒子，先要他馬上下車，接著搭下一班913公車，經過了三站和大兒子會合，看見彼此媽媽激動的流下眼淚。
▲媽媽被丟包在公車站（圖／壹新聞）
媽媽：「就在我面前，公車司機停下來，我兒子上車，我就看到他車門直接關了，然後車門關的當下，我眼神有跟司機交會，因為我有點訝異，我還在車外喊著，我還沒上車我兒子在車上，可是司機先生就繼續往前開。」當時帶著即將上國中一年級的兒子，看看校園並熟悉公車路線，沒想到在回程時遇上這樣的事情，媽媽直呼太誇張，更讓他不能諒解的是，當大兒子獨自上車後，他趕緊向高姓司機呼喊，我媽媽還沒上車，沒想到司機完全沒有理會，讓他趕緊打電話聯絡媽媽。
▲公車司機沒等媽媽上車就開走（圖／壹新聞）
新店客運總經理來先生：「同時我們也針對了，他有過失及疏失的部分，我們也對他做了輔導跟指正，那對於他這個過失行為，我們也先以停派勤務三天，客運總經理表示已經處置這名司機，雖然司機表示沒有看見後面的媽媽，不過沒有先查看公車周圍就把車開走，母子被硬生生分開的驚恐，恐怕怎麼樣都很難平復。」