比博愛座更有壓力？ 北市推「讓座鈴」 醫分析：恐現矛盾心理

▲北市推動公車「讓座鈴」服務。（圖／台北市公運處）

為強化公車讓座服務，北市擬推「讓座服務鈴」，於21日展開推動測試，首選行經醫院數量最多的仁愛幹線安裝，有需要的民眾只要按鈴就會出現語音廣播，知會車上乘客有人需要協助。只是由善意出發的服務政策，試辦後卻引來反彈聲浪，奇美醫學中心加護醫學部主治醫師陳志金也發文指出，該政策仍有討論空間。

▲只要一壓「讓座鈴」，車內就會響起語音廣播。（圖／台北市公運處）

「親愛的乘客您好，請您讓座給有需要的人，謝謝您的配合」，一壓讓座鈴，車內就會響起足以提醒整車乘客音量的廣播。對此醫師陳志金針對「讓座鈴」設施提出質疑，他指出「在廣播之後才讓座的人，是會覺得自己很熱心？還是很羞愧？畢竟全車的人都知道你在廣播後才讓座，會不會被投以異樣眼光？」，陳志金認為，該政策恐涉及民眾「矛盾心理」，反而不比博愛座來的踏實有效。

此外他也認為，該「按鈕」其實不夠貼心，並無顧及到不識字的人、外國人，甚至識字不專心的人，也有可能將其當成下車鈴誤按。他也於文末開玩笑表示「以後搭公車的標配就是耳機了」，文章一出引起高度關注，不少網友紛紛表達贊同。

不過對於「讓座鈴」是否會造成原本車上乘客壓力？公運處科長郭献文表示，「讓座鈴」本意是為了有需要的乘客，並沒有強制規定讓座，屬柔性勸導；若有乘客感到壓力、不適等情形，可向1999市民熱線或上公運處網頁陳情。他表示，「讓座鈴」目前還是試辦計畫，時程未定，後續會蒐集民意進行調整，請民眾無須太過擔心。

▲醫師陳志金針對「讓座鈴」服務政策發文。（圖／翻攝自Icu醫生陳志金 FB）