有民眾到台南吃海底撈,結果吃到一半發現一隻牛蛙趴趴走,當場嚇壞將影片po網,後來員工合力才將牛蛙抓走,面對顧客疑問,海底撈回應這道「跳跳蛙」不是每一家店都有,都是等到客人點餐廚師才開始處理,應該是儲存箱的蓋子沒蓋好,牛蛙撞開儲存箱才會在店裡趴趴走,已經向受影響的顧客道歉。