嘉義一位消費者,到連鎖美語補習班上課,覺得不錯簽署了分期付款同意書,但並沒有簽署合約書,後來她決定不上課,補習班說要收取一千元手續費,要辦理退費時,消費者赫然發現合約書上,竟然出現不是自己的簽名,懷疑是業務為了業績代簽,憤而向消保官投訴業務偽造文書,並報警處理,而補習班目前也展開調查,如果確定是員工代簽,將予以嚴懲。