通常到外送平台下訂單,店家收到後,依照一般流程就會開始製作餐點,只是在新竹這家雞腿便當店,有外送員去取餐時,卻被店員要求必須與現場客人一起排隊,結果終於排到外送員時,店家才說正要開始製作餐點,讓外送員好傻眼,業者也出面回應,是為了出餐順暢,民眾想吃雞腿飯,就只能等待了。