搭機前才知道！ 旅行社搞丟「全家護照」 15萬越南旅掰掰

 好好的連假出國計畫，因為旅行社出包而泡湯。一名網友分享，花了15萬元跟團要去越南玩，因為護照要換發，3月初就已經寄給旅行社。沒想到4月1日出國當天，到了機場才發現護照竟然還沒到，被丟包機場。讓這名旅客氣炸了。最後旅行社出面道歉並坦承疏失，也將賠償旅客團費和違約金一共30萬元。

▲碧海藍天，暢遊在清澈大海裡，好不愜意。（圖／翻攝自Youtube）

這名網友於2月18日報名國內旅行社所承辦的越南富國島跟團遊行程，一家四口每人的團費要價40,800元，網友於2日後付了4萬的訂金，3日後的21日還接到業務打來的電話要求把護照準備好，寄到台北的公司辦理越南的簽證，該名網友的小孩護照因為過期，所以也委託旅行社幫忙辦理新護照，這筆費用也已付清，最終於22日雙方簽訂了旅遊合約書。

▼民眾委託旅行社辦理越南旅遊事宜，沒想到竟是惡夢的開始。 （圖／壹電視）

網友在出發之前再度跟業務確認是否護照簽證都準備妥當，並提醒旅行社出國啟程的4月1日護照「一定」要帶到機場。當下旅行社也回應「證件已經都在高雄備妥」。於是網友一家四口於1日凌晨抵達小港機場準備出國。當下領隊卻問他們說「護照是自己帶嗎？」網友當下察覺到不對勁並表示，「護照在旅行社那邊啊！旅行社的業務說你們會幫我們把護照帶到機場」，之後領隊人員跟送機人員突然開始忙進忙出，最後則告知網友一家人沒有找到他們的護照，於是聯絡業務。

▼網友最終既拿不到新護照也無法出國，既氣憤又無奈 （圖／壹電視）

更扯的是業務表示他已經在3月31日將護照寄出，但該時間點碰上連假，業務根本也不知道包裹究竟寄去哪裡。最後網友一家只能眼睜睜看著同團的人開開心心的出遊，留下他們一家人被丟包在機場。最後該網友要求旅行社找飯店讓他們定居，旅行社人員卻向他們表示「公司的人都在休假」讓該網友既生氣又無奈。