「加收平台費」引民怨！ 624人投訴消保官　foodpand道歉了

▲外送平台「foodpanda」針對6縣市加收平台費，引起用戶不滿。（資料照／年代新聞）

外送平台「foodpanda」先前針對北部6縣市的外送訂單加收「平台費」，連同已付費的訂閱制會員同樣也得負擔，引發使用者強烈不滿，認為業者變相漲價，算片面違約，對此行政院消保處證實，已接獲全台624件投訴案並要求退訂。

針對用戶不滿狀況，foodpanda則發出聲明致歉，強調平台費用用途是支應平台維運成本，使用服務條款中很早就列入收費項目包含平台費，基於企業永續發展，不得不回歸使用者付費原則，最後也致上最高歉意，保證未來會持續保障訂閱戶，享有免運費以及優惠的權利。